GESTIONE ORDINI
Grossi Affari comunica la corretta ricezione dell'ordine mediante invio di una copia dello stesso all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di ordine.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, ed il dettaglio dei prodotti ordinati.

Le quantità degli articoli riportati sul sito www.grossiaffari.com nel 99% dei casi corrispondono a quelle reali disponibili nei nostri magazzini, ma in casi di ordini simultanei dello stesso articolo da parte di più utenti si possono verificare casi di mancata disponibilità; in questi casi il nostro team si impegna a contattare tempestivamente il cliente per proporre quanto segue:

• Un prodotto alternativo di pari livello qualitativo senza costi aggiuntivi;
• Attendere l'approvvigionamento dell'articolo mancante e relativa comunicazione dei tempi di attesa;
• Rimborso parziale per l'importo dell'articolo mancante;
• Rimborso totale per l'importo dell'ordine nel caso in cui il cliente voglia annullare l'ordine.

EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 (dal lunedì al venerdì) e che hanno come modalità di pagamento paypal, carta di credito, contrassegno al corriere BRT il giorno stesso e la consegna a casa vostra avverrà entro 2 giorni circa, per la Sicilia, Calabria e Sardegna i tempi sono di 2 o 3 giorni mentre per l'estero la consegna avverrà da 3 a 5 giorni.

Grossi Affari si affida a BRT sia per spedizioni italiane che internazionali tramite partner di BRT stesso.
In questo periodo di Covid-19 le consegne non sono garantite in 24/48 ore, pertanto i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi

COSTI DI SPEDIZIONE
Italia: tutti gli ordini inferiori ad € 29,99 hanno un costo fisso di € 6,00  mentre per gli importi superiori la spedizione è gratuita.
Estero: le spedizioni all'estero hanno un costo di  € 19,99 per ordini inferiori a 79,99 €, mentre per gli importi superiori la spedizione è gratuita.

CONTRASSEGNO
Se il metodo di pagamento scelto è il contrassegno, oltre all'eventuale costo di spedizione, verrà applicata una maggiorazione di € 5,00 per la gestione del contrassegno.

RITARDI O PROBLEMI NELLA CONSEGNA
Nel caso in cui nel giorno di consegna il corriere BRT non trova nessuno all'indirizzo indicato in fase di ordine, provvederà alla consegna il giorno lavorativo successivo; Se anche questa volta si ha un esito negativo nel ritiro del collo, verrà rilasciata una comunicazione nella cassetta delle lettere ed il pacco va in fermo deposito nella filiale più vicina a voi.

Per evitare ogni problema nella consegna vi preghiamo di indicare un indirizzo ed un numero di cellulare validi in modo che il corriere vi possa contattare per pianificare la consegna.
Nel caso in cui il pacco alla consegna dovesse presentarsi danneggiato o aperto dovete richiedere al corriere l'accettazione della spedizione con riserva, ovvero riportare i motivi di riserva sulla lettera di vettura prima di firmare l'accettazione.
Successivamente dovrete comunicarci subito all'indirizzo shop@grossiaffari.com  il vostro numero di ordine e l'entità del danno.

In ogni caso il destinatario ha a disposizione, in termini di legge, otto giorni di tempo per sporgere reclamo scritto alla filiale di zona che darà tutte le indicazioni per gestire l'eventuale danno subito.

RECLAMI
Per qualsiasi reclamo è possibile rivolgersi all’indirizzo assistenza@grossiaffari.com